خصائص وأنواع الشخصية البشرية وكيفية التعامل معها

خصائص وأنواع الشخصية البشرية

خصائص وأنواع الشخصية البشرية – ما هي خصائص و أنواع الشخصية البشرية ؟ و كيف نتعامل معها ؟؟

 أولا : الإنسان الودود ذو الشخصية البسيطة

 خصائصه:

 – هاديء وبشوش وتتميز أعصابه بالاسترخاء

 – يثق بالناس ويثق أيضاً بنفسه

– يرغب في سماع الإطراء من الآخرين

– طيب القلب ويرحب بزواره ومقبول من الآخرين

– غير منظم و لا يحافظ على المواعيد و ليس للزمن قيمة

– حسن المعاملة والمعشر وكثير المرح

– لديه الشعور بالأمان

 – يتحاشى الحديث حول العمل

– يرى نفسه بخير و الآخرين بخير أيضا

كيف نتعامل معه ؟

قابله باحترام وحافظ على الإصغاء الجيد

– المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح وعدم الخروج عنه

– حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود

– تصرّف بجدية عند الحاجة

– حاول المحافظة على المواعيد، وأفهمه مدى أهمية الوقت

ثانيا :الإنسان الخشن:

خصائصه:

– قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحياناً – لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهم – يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه – يحاول أن يترك لدى الآخرين إنطباعاً بأهميته – مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه – لديه القدرة على المناقشة مع التصميم على وجهة نظره – يرى نفسه أنه بخير و لكن الآخرين ليسوا بخير

كيفية التعامل معه:

– أعمل على ضبط أعصابك و

المحافظة على هدوئك

– حاول أن تصغي إليه جيداً

– تأكد من أنك على استعداد تام للتعامل معه

– لا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن

– حاول أن تستخدم معلوماته و أفكاره

– كن حازماً عند تقديم وجهة نظرك

– أفهمه إن الإنسان المحترم على قدر احترامه للآخرين

– ردد على مسامعه الآيات و الأحاديث المناسبة

خصائص وأنواع الشخصية البشرية

ثالثا: الشخص المتردد :

خصائصه

– يفتقر إلى الثقة بنفسه

– تظهر عليه علامات الخجل والقلق

– تتصف مواقفه غالباً بالتردد

– يجد صعوبة في اتخاذ القرار

– يضيع وسط البدائل العديدة

– يميل للاعتماد على اللوائح والأنظمة

– كثير الوعود ولا يهتم بالوقت

– يطلب المزيد من المعلومات والتأكيدات

– يرى نفسه أنه ليس بخير والآخرين بخير

كيف نتعامل معه ؟

– محاولة زرع الثقة في نفسه

– التخفيف من درجة القلق والخجل بأسلوب الوالدية الراعية

– ساعده على اتخاذ القرارات وأظهر له مساوئ التأخير في ذلك

– أعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده

– أعطه مزيداً من التأكيدات

– أفهمه أن التردد يضر بصاحبه و بعلاقته مع الآخرين

– أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته وقدرته على اتخاذ القرار

 

 

رابعا: الشخص الذي تتصف ردود فعله بالبطء و البرود :

خصائصه

– يتميز بالبرود و يصعب التفاهم معه

– يتميز بدرجة عالية من الإصغاء و يتفهم المعلومات

– لا يرغب في الاعتراض على الأفكار المعروضة

– يتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهة إليه

– لا يميل للآخرين فهو غير عاطفي

كيف نتعامل معه ؟

– عالجه بأسلوبه من خلال إصغائك الجيد

-وجه إليه الأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة

– استخدم معه الصمت لتجبره على الإجابة

– لتكن بطيئاً في التعامل معه ولا تتسرع في خطواتك

– اظهر له الاحترام و الود

خامسا: الشخص الثرثار:

خصائصه

– كثير الكلام و يتحدث عن كل شيء و في كل شيء

– يعتقد أنه مهم

– يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما تتوقع

– يتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث

– يقع في الأخطاء العديدة

– واسع الخيال ليثبت وجهة نظره

كيف نتعامل معه ؟

– قاطعه في منتصف حديثه وعندما يحاول استعادة أنفاسه

قل له: يا سيد … ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليه ؟

– أثبت له أهمية الوقت و أنك حريص عليه

– أشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه وذلك بالنظر إلى ساعتك … وبالتنفيخ و …الخ

 

سادسا: الشخصية المعارضة دائما:

خصائصه

– لا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئاً لديهم

– يفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبياً في طرح وجهات نظره

– تقليدي و لا تغريه الأفكار الجديدة و يصعب حثه على ذلك

– لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة

– عنيد ، صلب ، يضع الكثير من الاعتراضات

– يذكر كثيراً تاريخه الماضي

– يلتزم باللوائح والأنظمة المرعية نصاً لا روحاً

– لا يميل للمخاطرة خوفاً من الفشل

كيفية التعامل معه:

– التعرف على وجهة نظره من خلال موقفنا الإيجابية معه

– تدعيم وجهة نظرك بالأدلة للرد على اعتراضاته

– أكد له على أن لديك العديد من الشواهد التي تؤيد أفكارك

– عدم إعطائه الفرصة للمقاطعة

– قدم أفكارك الجديدة بالتدريج

– لتكن دائماً صبوراً في تعاملك معه

– استعمل أسلوب : نعم …… ولكن

سابعا: الشخص مدعي المعرفة:

خصائصه:

 – لا يصدق كلام الآخرين و يبدي دائماً اعتراضه

– متعالي ، و يحب السيطرة الكلامية و يميل إلى السخرية

– عنيد ، رافض ، و متمسك برأيه

– يفتخر و يتحدث عن نفسه طيلة الوقت

– شكاك ، و يرتاب بداوفع الآخرين

– يحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنت

كيف نتعامل معه ؟

– تماسك أعصابك و حافظ على هدوئك التام

– تقبل تعليقاته و لكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك

– ألجأ في مرحلة ما إلى الإطراء و المدح

 – اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع معينة

– لتكن واقعياً معه دائماً

– لا تفكر في الانتقام منه أبداً

– استعمل أسلوب : نعم …… ولكن

ثامنا: الشخص الخجول :

خصائصه :

– يفتقد إلى الثقة في نفسه

– من السهولة إرباكه

– متحفظ و يتبدل لونه لأقل مؤثر

– يحاول الاختباء خلف الآخرين

– يتصف سلوكه عامة بالفشل في حياته العملية و الخاصة

كيف نتعامل معه ؟

– أطلب منه تقديم وجهة نظره

– قل له : إن الإنسان يحترم لمعلوماته ، و إظهارها للاستفادة منها

– حاول أن تعمل على زيادة ثقته بنفسه وذلك بوضعه في مواقف مضمون نجاحها – لا تقدم إليه البدائل ، و حاول أن تعطيه الحل ليثبت عليه .

تاسعا: الشخص العنيد:

خصائصه:

 – يتجاهل وجهة نظرك و لا يرغب في الاستماع إليها

– يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده

– صلب ، قاس في تعامله

– ليس لديه احترام للآخرين و يحاول النيل منهم

كيف نتعامل معه ؟

– أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام وجهة نظره

– أطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي تتوصلوا إلى اتفاق

– أخبره بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة نظره فيما بعد

– استعمل أسلوب : نعم …… و لكن . . .

عاشرا : الشخص المفكر الايجابي:

خصائصه :

– يتصف بمواقفه الإيجابية الجادة المعقولة

– متحمس ، ذكي ، يهتم بالنتائج

– مفاوض جيد و يوجه الأسئلة البناءة

– يعترض بأسلوب لبق مقبول

– يصغي إصغاءً جيداً

– واقعي و يتخذ قراراته بهدوء وعقلانية

كيف نتعامل معه ؟

– ليكن تعاملك معه إيجابياً بمنهج ناضج

– اتبع التسلسل المنطقي في أحاديثك معه

– لا تأخذ كل ما يطرحه قضايا مسلم بها

– كن أميناً في تعاملك معه

– تقبل تحدياته و استجب لها بفعالية

 

حادي عشر: الشخص المتعالي:

خصائصه :

 – يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل المكانة التي يستحقها وأن ذلك يمثل مستوى أقل بكثير مما يستحق

– يحاول تصيد السلبيات لدى الآخرين و يحاول إيصالهم إلى المواقف الحرجة

– يعامل الآخرين بتعال لاعتقاده أنه فوق الجميع

كيف نتعامل معه ؟

– لا تحاول استخدام السؤال المفتوح معه، لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه المعلومات المتخصصة حول الموضوع المطروح أكثر بكثير مما لديك ، لأنه يشعر عند توجيه السؤال المفتوح إليه أنه هو حلال المشاكل و أن رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له.

 – استعمل معه أسلوب : نعم …… و لكن ، مثال : إنك فعلاً على حق و لكن لو فكرت معي في …..

ثاني عشر : الشخص كثير المطالب:

خصائصه

– صعب المراس ، و لكنه ليس من الشاكين أو الغضبانين

– يصعب التعامل معه بكثرة المطالب

– يحرجك بإلحاحه لأن تؤدي له خدمة عند سفره مثلاً

كيف نتعامل معه ؟

 عالجه بالمراوغة و التسويف :

أخبره أنك ستفكر في طلبه و تحدثه في شأنه لاحقاً ، و عندها تستطيع أن تفكر فعلاً بما ستخبره ، قل له : إنني مرتبط بمواعيد كثيرة ،

أرجو ألا تتوانى في الاتصال بي مرة ثانية

أعتقد أن الكثير من الرجال سيطبقون هذا على زوجاتهم..

ثالث عشر: الشخص الباحث عن الأخطاء:

خصائصه

– مقولته المشهورة : الهجوم خير وسيلة للدفاع

– يتصيد الأخطاء على درجة عالية

– لديه دائماً مجموعة من الأسئلة ليواجه بها الآخرين

– تراه يتنقل من مكان لآخر بحثاً عن الأخطاء

– ليس لديه احترام لمشاعر الآخرين

كيف نتعامل معه ؟

– لا تفقد السيطرة على أعصابك معه

– لا تفتح له الباب الكامل ليقول كل ما عنده

– أصغ إليه بدرجة عالية

– أفهمه أن لكل إنسان حدود يجب أن يلتزم بها

– لا تعطيه الفرصة للسيطرة الكلامية

– استعمل معه أسلوب : نعم …… و لكن

رابع عشر: الشخص كثير الشكوى:

خصائصه:

– كثير الشكوى : إذا حاولت تقديم النصيحة له يقول :

يبدو لي عدم فهمك الأمر لو سألت ، كيف حالك اليوم ؟ عندها يقص علينا قصة حياته كلها ، متاعبه مع عائلته ، مشاكله المالية ، متاعبه مع مديره .. الخ

كيف نتعامل معه ؟

– الإصغاء الجيد إليه لغرض فهم وضعه ، و صياغة مشكلته بجمل توحي إليه بأننا معه و نتفهم مشكلته

– لا تحاول أن تسدي النصح إليه بل المصادقة على صحة الشكوى مما يشعر صاحبها بالارتياح

– تقمص مشكلاته عاطفيا هذا طبعا إذا اضطررت للتعامل مع مثل هذا الشخص .