طرح إيريك يوان، الرئيس التنفيذي لشركة Zoom، رؤية ثورية لمستقبل العمل من خلال منصة “Zoom Workplace“. وتتلخص هذه الرؤية في توفير مساعد ذكي يعمل بالذكاء الاصطناعي قادر على أداء المهام الروتينية بدلاً عن الموظفين، مما يمنحهم المزيد من الوقت للتركيز على الأعمال الأكثر إبداعًا وذات قيمة مضافة.
وبحسب التطورات التكنولوجية المتسارعة وثورة الذكاء الاصطناعي التي تجتاح العالم، يؤكد الخبراء بأنه سيكون هناك توأم رقمي ذكي. والمفاجأة هي أن هذه الفكرة موجودة بالفعل، والشركة التي تسعى لتطبيقها هي “زووم” Zoom.
ومهام المساعد الرقمي الذكي ستكون محصورة في الرد على المكالمات والإيميلات وتلخيص الاجتماعات وتنفيذ المهام الإدارية.
وبالطبع، فإن الهدف من هذه الفكرة الإلكترونية هي إثبات أن الذكاء الاصطناعي يختصر عليك الوقت ويؤدي المهام الروتينية، بينما أنت تركز على المهام الإبداعية، التي دون شك ليست في استطاعة الذكاء الاصطناعي.. على الأقل حتى الآن.
Table of Contents
ما هي مهام هذا المساعد الذكي؟
- الرد على المكالمات والبريد الإلكتروني: سيتمكن المساعد الذكي من الرد على المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني نيابة عن الموظف، مما يوفر لهم الوقت والجهد.
- تلخيص الاجتماعات: ستقوم هذه الميزة بتلخيص الاجتماعات بشكل تلقائي، مما يوفر على الموظفين عناء كتابة التقارير والملاحظات.
- تنفيذ المهام الإدارية: سيتمكن المساعد الذكي من تنفيذ المهام الإدارية الروتينية، مثل جدولة المواعيد وحجز الرحلات وطلب المستلزمات المكتبية.
ما هي فوائد استخدام هذا المساعد الذكي؟
- زيادة الإنتاجية: من خلال أتمتة المهام الروتينية، سيتمكن الموظفين من التركيز على الأعمال الأكثر أهمية، مما يؤدي إلى زيادة الإنتاجية.
- تقليل التوتر: ستقلل هذه الميزة من شعور الموظفين بالضغط والتوتر الناتج عن كثرة المهام، مما يخلق بيئة عمل أكثر إيجابية.
- تحسين تجربة العملاء: سيتمكن المساعد الذكي من الرد على استفسارات العملاء بشكل أسرع وأكثر كفاءة، مما يؤدي إلى تحسين تجربة العملاء بشكل عام.
ما هو تأثير هذا المساعد الذكي على مستقبل العمل؟
يُعتقد أن هذا المساعد الذكي سيُحدث ثورة في طريقة عملنا، حيث سيُصبح بإمكان الموظفين إنجاز المزيد من المهام في وقت أقل، مع التركيز على الأعمال الأكثر إبداعًا.
هل هذا المساعد الذكي متاح بالفعل؟
لا يزال هذا المساعد الذكي قيد التطوير، ولم يتم تحديد تاريخ طرحه بشكل رسمي.
ما هي التحديات التي تواجه تنفيذ هذا المساعد الذكي؟
- الخصوصية والأمان: من المهم ضمان حماية خصوصية الموظفين وأمن بياناتهم عند استخدام هذا المساعد الذكي.
- قبول الموظفين: قد يواجه بعض الموظفين صعوبة في قبول فكرة استخدام مساعد ذكي لأداء مهامهم.
- التأثير على الوظائف: قد يؤدي استخدام هذا المساعد الذكي إلى فقدان بعض الوظائف، خاصة تلك المتعلقة بالمهام الروتينية.
بشكل عام، يُعد المساعد الذكي لأداء المهام الروتينية من Zoom خطوة هائلة نحو مستقبل عمل أكثر كفاءة وإنتاجية. ومع ذلك، من المهم مراعاة التحديات التي تواجه تنفيذ هذه التكنولوجيا، مثل الخصوصية والأمان وقبول الموظفين والتأثير على الوظائف.
/jpg9-390x220.jpg)
./1523-220x150.jpg)