المهارات الناعمة : هي الصفات والمهارات التي تتعلق بالتفاعل الاجتماعي والعاطفي والشخصي. تلك المهارات تلعب دورًا مهمًا في تحسين العلاقات الشخصية والاجتماعية، وتزيد من قدرة الفرد على التفاعل بشكل فعّال مع الآخرين في محيط العمل وفي حياته اليومية. إليك بعض المهارات الناعمة الرئيسية:
- الاتصال الفعّال: القدرة على التعبير بوضوح وفهم الرسائل بشكل صحيح.
- العمل الجماعي: القدرة على العمل بفعالية كجزء من فريق، وفهم أهمية التعاون.
- التفكير النقدي: القدرة على تحليل المواقف واتخاذ القرارات بشكل مستنير.
- الحلول الإبداعية: القدرة على الابتكار والتفكير خارج الصندوق.
- إدارة الوقت: القدرة على تنظيم الوقت وإدارته بفعالية.
- القيادة: القدرة على توجيه الآخرين وتحفيزهم لتحقيق الأهداف.
- الصبر والمرونة: القدرة على التعامل مع التحديات بروح من التحدي والثبات.
- التحفيز الشخصي: القدرة على تحفيز النفس والعمل بشكل مستمر نحو تحقيق الأهداف.
- التفاوض وحل النزاعات: القدرة على التفاوض بفعالية وحل النزاعات بطريقة بناءة.
- التعلم المستمر: الاستعداد لاكتساب المهارات الجديدة وتحسين الأداء عبر الزمن.
تطوير هذه المهارات يساعد في بناء فرد أكثر تميزًا في حياته الشخصية والمهنية.
Table of Contents
هل تستطيع تحسين مهاراتك الشخصية؟
ذكرنا قبل قليل أن المهارات الشخصية تتراكم لدينا من خلال تجارب الحياة، لكن هذا لا يعني أننا لا نستطيع بناءها وتطويرها لدينا، دعونا نقدّم لك خطوات لتعزيزها:
– تقبّل التعليقات والملاحظات برحابة صدر.
– عزّز من بناء العلاقات الاجتماعية لبناء علاقات إيجابية.
– ادعم العمل الجماعي وتكيّف مع التغيرات.
– لا تتكاسل وكن مستعداً للتعلم على الدوام.
– استفد من تجارب الآخرين وأعمالهم.
– لا تخشَ من خوض التحديات، واجهها بهدوء وخذ أدواراً قيادية فيها.
لماذا نحتاج المهارات الناعمة الشخصية في مكان العمل؟
تعد المهارات الشخصية مفيدة لأنها تزيد ارتباط الموظفين مع بعضهم، وتحسن الجانب المعنوي لديهم، وتحفز الثقة والإيجابية في بيئة العمل، إلى جانب تشجع على الاستفادة من مهارات وخبرات الآخرين.
لماذا سميت المهارات الناعمة بهذا الاسم
تُطلق على المهارات الناعمة (Soft Skills) هذا الاسم لتمييزها عن المهارات الفنية أو الصلبة (Hard Skills). المهارات الناعمة تشير إلى مجموعة من الخصائص والمهارات الشخصية التي لا تتعلق مباشرة بالمعرفة الفنية أو المهارات الفنية الخاصة بمجال معين.
تشمل المهارات الناعمة العديد من الجوانب الشخصية والاجتماعية، مثل التواصل الفعّال، وحل المشكلات، واتخاذ القرارات، والعمل الجماعي، والقيادة، والإدارة الذاتية، والمرونة. السبب في تسميتها “ناعمة” يعود إلى طبيعة هذه المهارات التي تعتمد على الجوانب الشخصية والعلاقات البينية، بدلاً من الخصائص الفنية أو القابلة للقياس بشكل دقيق.
المهارات الناعمة تلعب دورًا هامًا في النجاح المهني والتطور الشخصي، حيث تساعد في تعزيز التعاون في الفرق العمل، وتحسين التواصل، وتسهم في بناء علاقات فعّالة في مختلف المجالات.
كيف يمكن اكتساب المهارات الناعمة :
- التوعية بالمهارات الناعمة:
- قم بفحص المهارات الناعمة المختلفة وفهم أهميتها.
- تحديد المهارات التي تحتاج إلى تطويرها بشكل أفضل.
- التدريب الذاتي:
- اقرأ كتباً ومقالات حول المهارات الناعمة.
- ابحث عن مصادر عبر الإنترنت أو دورات تعلم عن بعد تتناول هذه المهارات.
- المشاركة في دورات تدريبية:
- ابحث عن دورات تدريبية أو ورش عمل تركز على تطوير المهارات الناعمة.
- قد تكون هذه الدورات متاحة في المؤسسات التعليمية، أو عبر الإنترنت، أو من خلال ورش العمل في المجتمع المحلي.
- التفاعل مع الآخرين:
- قم بالمشاركة في فعاليات اجتماعية ومجتمعية لتحسين مهارات التواصل وبناء علاقات.
- ابحث عن فرص للعمل في فرق أو مشاريع تشجع على التعاون وحل المشكلات.
- استخدام التجارب اليومية:
- احرص على تطبيق المهارات الناعمة في حياتك اليومية، مثل التواصل بفعالية مع الزملاء، وحل المشكلات اليومية.
- الاستماع والتعلم من الآخرين:
- اكتسب فهمًا أفضل لتجارب الآخرين وكيفية تطبيق المهارات الناعمة من خلال الاستماع للقصص والتجارب.
- التقييم الذاتي:
- قيّم نفسك بانتظام لتحديد نقاط القوة والضعف والتركيز على تحسين المجالات التي تحتاج إلى تطوير.
تذكر أن تكون مستمرًا في التحسين والتعلم، حيث أن تطوير المهارات الناعمة يحتاج إلى وقت وتفانٍ، ولكن الاستثمار فيها يمكن أن يساعدك في تحقيق النجاح الشخصي والمهني.
ما هي فائدة المهارات الناعمة؟
1. تساعد على البقاء على المدى الطويل في العمل
عند التقديم على وظيفة، يبحث معظم أصحاب العمل عن علامات على أن مقدم الطلب سيبقى في شركتهم على المدى الطويل.
إذا أظهر الموظف القدرة على النمو في شركة ما، فلن يضطر صاحب العمل إلى إنفاق المزيد من الموارد لتوظيف بديل.
المهارات الناعمة مثل حل الخلافات والالتزام والتحفيز يمكن أن تجعلك رصيدا طويل الأجل لأصحاب العمل.
2. قياس العمل الجماعي
إذا كنت تتقدم بطلب للحصول على وظيفة كجزء من فريق، فسيقوم مدير التوظيف بالحكم على طلبك جزئيا بناء على مدى قدرتك على الاندماج في ديناميكية المجموعة.
يستخدم أصحاب العمل المهارات الناعمة كوسيلة لقياس قدراتك على العمل الجماعي والتواصل.
بغض النظر عن مدى روعة مهاراتك التقنية يجب أن تكون لاعبا في الفريق لاستخدامها بفعالية.
3. الحفاظ على العلاقات
المهارات الناعمة لا تدعم علاقاتك في مكان العمل فحسب، بل إنها تحدد نجاحك في العمل مع العملاء وشركاء الأعمال.
يبحث أصحاب العمل عن موظفين يمكنهم الوثوق بهم لتمثيل الشركة بطريقة احترافية وودية .
4- إثبات المبادرة
يقوم أصحاب العمل بتوظيف وترقية الأشخاص الذين يظهرون بانتظام الدافع والمبادرة.
إن وجود موقف إيجابي والإبداع يظهران لأصحاب العمل أن لديك المبادرة للتفكير في مشاريع جديدة أو طرق لحل المشكلات.
تساعدك soft skills أيضًا على متابعة أفكارك، وباستخدام الدافع لتحويل جلسات العصف الذهني إلى مشاريع قابلة للتنفيذ.
5. تأسيس سمعة طيبة
المهارات الناعمة ليست مهمة فقط لتنمية سمعتك، بل يمكن أن تسهم أيضًا في سمعة صاحب العمل.
يمكن أن تؤثر الطريقة التي تتفاعل بها مع العملاء وشركاء الأعمال على كيفية إدراك الناس للشركة داخل مجتمعك، مما يؤثر على قدرتهم على القيام بأعمال تجارية.
6. تنمية شبكة العلاقات
المهارات الناعمة تساعد على إنشاء وتنمية شبكتك الشخصية وإجراء اتصالات مهنية في مكان العمل.
يتمتع الأشخاص ذوو المهارات الناعمة القوية بموقف فضولي يسمح لهم بمتابعة العملاء المحتملين المحترفين وتطوير المعرفة بالصناعة بوتيرة سريعة.
ما الفرق بين المهارات الناعمة والمهارات الصلبة؟
تشير المهارات الصلبة إلى المعرفة والقدرات المتعلقة بالوظيفة التي يحتاجها الموظفون لأداء واجباتهم الوظيفية بفعالية. أما المهارات الناعمة هي الصفات الشخصية التي تساعد الموظفين على النمو والنجاح في مكان العمل. تساعدك المهارات الصلبة على تحديد المرشحين الجيدين على الورق، في حين تشير المهارات الناعمة إلى أي من هؤلاء المرشحين جيدون في التعامل اليومي.
